在繁忙的铁路线上,列车员们如同默默的守护者,为旅客的安全与顺畅出行倾注着他们的汗水与热情。其中,安康一队汉京一组的杨瑞婷便是这群守护者中的佼佼者,她以其对旅客安全的高要求和对工作岗位的严谨态度,成为了每一位旅客心中的温暖守护者,更在广大旅客中赢得了极高的赞誉。
杨瑞婷,一位用温情服务旅客的列车员。她深知,在漫长的列车旅程中,旅客的安全与舒适至关重要。因此,她总是严格遵守安全标准,确保每一位旅客都能安心出行。同时,她还以温馨的微笑和细致的服务,为旅客们带去如家般的温暖。无论旅客遇到什么问题,她总是耐心解答,并提供周到的帮助。对于老人和儿童等重点旅客,她更是关怀备至,用实际行动传递着铁路的温情。
在一次由北京西返回汉中站的k261次列车上,杨瑞婷的温馨服务再次赢得了旅客们的称赞。当时,一位旅客刘先生左腿膝盖受伤,行动不便。而另一位82岁的老奶奶购买的是上铺车票,同行人买的都是中铺。面对这样的情况,杨瑞婷立即行动起来,她在车厢内积极寻找合适的铺位,并成功为老奶奶更换了下铺。在接下来的旅程中,她更是重点照顾这两位旅客,定时询问他们的需求,确保他们的旅途平安舒适。
对于自己的岗位工作,杨瑞婷始终保持着精益求精的态度。她深知,只有不断提升自己的业务能力和服务水平,才能更好地服务旅客,确保列车的安全运行。因此,她不仅认真学习铁路安全知识,还积极参加各类业务培训,不断提高自己的综合素质。在她的努力下,k262次列车上的服务水平得到了显著提升,旅客们的满意度也大大提高。
杨瑞婷,这位列车上的温暖守护者,用她的实际行动诠释着铁路人的责任与担当。她以强烈的安全意识、工作责任心以及温馨细心的服务,为旅客们的平安出行贡献着自己的力量。让我们向杨瑞婷这样的优秀列车员致敬,感谢他们为铁路强国事业做出的无私奉献和贡献!(通讯员 润泽 安红红 李发刚)