孟州市政务服务大厅水利局窗口结合“高效办成一件事”改革工作落实落地和工改联办事项的高度集成相关工作要求，以特殊群体需求为导向，紧贴特殊群体个性化需求，在窗口设置“特殊服务”，此举不仅全面展示了现代水利人的风采，而且成为连接政务服务与群众的温馨桥梁。
为进一步提升服务质量，孟州市政务服务大厅水利局窗口采取了多项措施：一是结合工作实际，制订《孟州市水利行业信用信息管理办法》，为企业信用好的单位提供上门服务、陪同服务等优惠政策，截至目前已有32家AAA级企业享受良好信用带来的红利。
二是细致梳理出“特事特办”与“帮办代办”事项清单，目前已涵盖34项水利行政服务事项目录，覆盖率达100%，特别增设了免跑可办、线上服务等特色项目。
三是强化队伍建设，专人一对一精准服务，深入了解群众需求，提供高效、贴心、专业的“帮办代办”服务，确保群众办事无忧。自设立之日至今，水利局窗口已向100余名群众提供周到的特色服务，受到了企业和群众的广泛赞誉。
在未来的岁月中，孟州市政务服务大厅水利局窗口将持续深化服务改革，通过多渠道广泛收集企业和群众的需求，持续推进个性化的特色服务，不断拓宽服务范围，提升服务效率和质量，增强水利服务的温度，让更多的企业和群众感受到满满的获得感与幸福感。（薛德安 范朝辉）
2024.9.18