西安讯 润泽报道(通讯员:昌鑫)在2024年8月30日这个平凡而又温馨的日子里,西安站迎来了一幕不平凡的温情画面。C198次列车旁,列车长滕梦以他一贯的细致与热情,站岗迎接着每一位旅客的到来。当他的目光落在一位正费力推着轮椅、手提行李的郝先生身上时,他迅速上前,用温暖的笑容和关切的话语,开启了这段特别的旅程。
郝先生此行是带着年迈且腿脚不便的母亲前往延安居住,面对这一特殊情况,滕梦列车长没有丝毫犹豫。他迅速行动,与靠近洗手间位置的第一排旅客进行了耐心而细致的沟通,成功为老奶奶争取到了一个更为便利的座位。同时,他细心地嘱咐岗位列车员李丹玉,对这位特殊旅客给予特别的关注与照顾,确保她们在列车上的每一刻都能感受到家的温暖。从放置行李的细致入微,到接打热水的贴心服务,滕梦列车长和他的团队用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵。一路上,老奶奶的每一个需求都被细心捕捉并妥善解决,滕梦车长的身影在车厢内忙碌而坚定,他的笑容如同春风般温暖人心。随着列车缓缓驶近延安站,滕梦车长的关怀并未有丝毫减退。他提前与延安站值班人员取得联系,精心安排了交接事宜,确保老奶奶能够安全、顺利地到达目的地。列车到站后,滕梦列车长更是亲自上阵,帮助清点行李,搀扶老奶奶缓缓下车,每一步都充满了对旅客的深情厚谊。
在车站的交接过程中,滕梦列车长依旧不忘叮咛,确保老奶奶出站时也能得到周到的帮助。老奶奶的脸上洋溢着幸福的笑容,她用一句地道的陕西方言“这趟车服务撩得很”表达了对滕梦车长及全体列车工作人员的由衷感谢。这不仅仅是一次简单的列车旅程,更是一次关于爱与责任的传递。列车长滕梦用她的实际行动,让这趟前往延安的旅程充满了温情与感动,也让“人民铁路为人民”的服务宗旨在每一位旅客心中生根发芽。