(西安讯 润泽报道 通讯员任燕茹)在2024年8月12日那个寻常的夏夜,当D43次列车缓缓启动,从北京西站驶向西安站,一场不同寻常的温情故事悄然上演,为这段旅程增添了无尽的暖意与感动。
随着检票口的最后一声提示,列车即将启程,而站台上,西安客运段北京车队列车长杨小刚正细心地迎接着一位特殊的旅客——一位因脑瘤而行动不便的乘客,他与家人此行是为了前往北京进行复查。面对这位需要特别关照的旅客,杨小刚没有丝毫犹豫,用一句温暖的话语“女士,您拿好行李,我来帮您”拉开了这场爱心接力的序幕。
在车站值班员的协助下,杨小刚与家属合力,小心翼翼地将旅客推至列车旁,并亲自将其安全抱至10号车厢的31号下铺。这一举动,不仅是对职责的坚守,更是对人性关怀的深刻诠释。他细心叮嘱列车员向亚,务必做好后续的特殊照顾工作,确保旅客在旅途中得到无微不至的关怀。
夜深人静之时,列车员向亚的及时响应再次展现了列车团队的温情与专业。面对旅客的突发状况,她以一句“没关系,换一下就好”轻松化解了家属的尴尬与不安,随后与列车长杨小刚一同,为旅客更换了干净的床单,确保了他的舒适与尊严。
清晨的第一缕阳光透过车窗,列车员向亚带着温馨的问候和热腾腾的开水,再次来到旅客身边,用实际行动诠释了“客运有我在,服务相随伴”的承诺。
当列车缓缓驶入西安站,杨小刚早已提前做好准备,将旅客稳稳抱起,安置在轮椅上,并细心地将行李送至车门口。站台上,家属的感激之情溢于言表,泪光中闪烁着对列车团队深深的敬意与感谢:“幸好有您这位男车长一路帮助,真的万分感谢!”
在D43次列车上,这场跨越千里的爱心接力,不仅让一位行动不便的旅客感受到了家的温暖,也让所有见证这一幕的乘客深刻体会到了“尚德西客、温情随行”的真谛。这不仅仅是一次简单的旅行,更是一次心灵的洗礼,让爱与责任在铁轨上延续,温暖着每一个需要关怀的灵魂。