(西安讯 润泽 雷铁刚)暑期运输潮涌,西安客运段广州车队广州二组值乘的K84次列车,在列车长贾西联、李海荣的领航下,以“长安诚可待,西客情满怀”为誓,编织了一场场温馨舒适的旅程篇章。近日,两起温馨服务事迹在列车上悄然上演,赢得了旅客们的广泛赞誉。
2024年8月2日在K84次列车由西安开往衡阳的旅途中,10车厢8号下铺的李女士成为了列车员们特别关注的对象。李女士,38岁,独自出行,无同行人陪伴。面对长途旅行的诸多不便,9车乘务员张晓雪主动伸出援手,成为了李女士的“临时家人”。每当李女士需要前往卫生间,张晓雪总是细心搀扶,确保安全;餐点时分,她更是贴心询问李女士的饮食需求,力求让这位独自旅行的旅客感受到家的温暖。张晓雪的细致入微,让李女士的旅途不再孤单,心中充满了感激。
次日,返程的K83次列车再续温情,10车厢内,也上演了一幕温馨的画面。10车18号下铺,坐着一位82岁高龄的老人,他正从广州前往宝鸡,同样是一位重点关注的旅客。列车员李梦绮对这位老人给予了特别的关照,不仅在旅途中多次主动为老人送水,解其口渴之需,更在列车即将到达宝鸡站时,细心帮助老人整理行李,并亲自搀扶老人安全下车。李梦绮的耐心与细心,让老人的归途充满了安心与感动。
这两起温馨服务事迹,是西安客运段广州车队广州二组全体成员践行“长安诚可待,西客情满怀”服务理念的生动体现。他们以实际行动,将这份承诺化作了旅客旅途中最坚实的依靠和最温暖的记忆。在这个炎炎夏日,广州二组的列车员们用他们的爱心与责任,为旅客们搭建起了一座座爱的桥梁,让每一位旅客都能感受到来自“长安”的诚挚与关怀。
随着暑运的持续进行,西安客运段将继续秉持“以人为本,服务至上”的宗旨,不断提升服务质量,为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验,让“长安诚可待,西客情满怀”的服务理念在广袤的铁路线上熠熠生辉。