在2024年8月2日那个阳光斑驳的午后,K606次列车缓缓驶离杭州站,带着对远方的憧憬与归家的渴望,踏上了一段温馨而难忘的旅程。西安客运段南通车队杭州三组值乘的这趟列车,不仅承载着旅客们的身体移动,更传递着一份份温暖人心的力量。
列车长张家浩,如同这趟列车上的一缕和煦春风,穿梭于各个车厢之间,用他那敏锐而细腻的目光,捕捉着每一位旅客的需求与不易。当他的视线定格在三号车厢内一位步履蹒跚的老者身上时,一场关于关爱与帮助的温馨故事悄然上演。老者佝偻的背影,每一步都显得那么沉重而艰难,手指轻轻触碰着周围,透露出对未知旅途的一丝不安与焦虑。张家浩没有丝毫犹豫,迅速上前,用温暖的话语询问老人的情况。得知老人年事已高,独自前往民权站,却因腿脚不便和沉重的行李而倍感困扰,他立即行动,指派三号车厢列车员武斌协助老人搬运行李,并细心叮嘱沿途的照料细节,确保老人旅途中的每一刻都能感受到关怀与安心。
随着列车继续前行,驶过德清西站,另一段温馨的故事也在硬座车厢悄然展开。刘旭列车长,时刻准备伸出援手的列车守护者,注意到了怀抱二月幼婴、手持硬座票的老者。在拥挤的人海中,老人与孩子显得格外无助,婴儿的啼哭声更是让人心生怜悯。刘旭迅速介入,了解情况后,立即调动资源,安排办公车列车员张文倩将老人与孩子转移至更为舒适的休息车厢。同时,他还细心安排当班列车员郑世琪沿途进行特别关照,确保这段旅程对老人和孩子而言,不再是艰难与疲惫,而是充满了温暖与安心。
在K606次列车上,这样的故事并非个例,而是每一位列车工作人员日常工作的缩影。他们用自己的行动诠释了“服务至上,旅客为先”的深刻内涵,无论旅途多么漫长与艰辛,都始终保持着满腔的热忱与真挚的情感,为每一位旅客的归途增添了一抹温馨而亮丽的色彩。在这里,旅客们不仅能够感受到家的温暖,更能深刻体会到人与人之间的关爱与互助,让这段旅程成为了一段难忘而美好的记忆。(润泽 刘梦臻)