2024年7月12日,K8161次列车缓缓驶入西安站,结束了乘务工作的董鑫,在休闲吧里静静回顾着这趟旅程的点点滴滴。
列车从始发站驶向终点站,董鑫的脑海中不断浮现着与旅客们的温馨瞬间。其中,一位在西安站上车的老人,尤其让他难以忘怀。
7月10日,当K558次列车在西安站放行时,董鑫注意到一位工作人员正推着一位行动不便的老人走向列车。老人独自前往南京,手中仅持有一张无座车票。面对车厢内拥挤的情况,董鑫迅速与列车员刘畅、缑苏会协调,将老人安置在设有残疾人座席和厕所的12车厢,并特别叮嘱刘畅在旅途中给予老人更多的关照。
在安顿好老人后,董鑫得知老人此行是为了参加南京的一个重要佛教仪式和会议。考虑到老人的宗教信仰和饮食习惯,董鑫立即安排餐车为老人准备了稀饭和小菜,并亲自送到老人手中。同时,他还提前与南京站工作人员取得联系,确保老人能够顺利出站。
当K559次列车稳稳停靠在南京站时,董鑫与刘畅一同搀扶着老人下车,并将他的行李妥善交给南京站的工作人员。老人双手合十,感激地说:“感谢中国铁路的工作人员,感谢你们给予我的帮助和关心。好人一生平安,期待我们下次再见!”
这次因缘际会的旅程,不仅给老人留下了难忘的回忆,也让董鑫深刻体会到了作为一名铁路工作者的责任和使命。他期待着在未来的工作中,能够继续为更多的旅客提供温暖和关怀。 (润泽 许静 图 曹佳蓉)